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          繼“快賠”、“先賠”等服務上線後,為進一步提升客戶服務質量,提高客戶滿意度,太平金科再度與太平人壽合作,在“秒賠”服務基礎上,嚴控風險、重建流程,近期,創新推出中國太平重疾“預賠”服務,並于3月15日在浙江、江甦、寧波機構進行試點運行。

          全國首單“預賠”服務案例已于2019年3月28日在浙江溫州順利完成賠付,僅1小時即獲得20萬元理賠金,真正實現了客戶在住院期間獲得理賠金給付。重疾“預賠”服務在嚴控風險的基礎上,重建理賠流程,結合科技創新、設備升級,將調查流程前置,在客戶報案後主動調查並慰問,經過調查人員現場核實與太平金科理賠人員預復核通過後,即由代理人通過手機端提交重疾“預賠”理賠申請,進入審核流程。

          重疾“預賠”服務上線後,前置理賠流程,理賠金得以提前給付,減輕客戶的治療負擔,提升理賠服務體驗,使客戶在經濟上和心靈上感受到了中國太平的貼心關懷,保險的功能和意義得到了進一步體現。

          責任編輯︰劉冰兒
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